Cursos online preparatorio Gestão de Pessoas - completo (gerencial)

1. Política de Gestão de Pessoas

Uma Política de Gestão de Pessoas bem estruturada permite a conciliação entre os objetivos da empresa e o desempenho dos colaboradores proporcionando o envolvimento da equipe, que atuam assim com atitudes positivas e favoráveis aos resultados.

 

2. Gestão Estratégica de Pessoas

Conciliando os objetivos da empresa com os dos colaboradores, a Gestão Estratégica de Pessoas proporciona um melhor gerenciamento. As abordagens utilizadas são a instrumental (Hard) e a abordagem humanista (Soft).

 

3. Definição do Tipo de Negócio

A definição clara do tipo de negócio, com informações como serviço oferecido, principais concorrentes, especialidade, dentre outros, permite à empresa ter um diferencial, se destacando no mercado em que atua.

 

4. Pesquisa: Descubra seu Cliente

As pesquisas são fundamentais para saber mais sobre os desejos dos clientes e como a empresa é vista pelo mercado em que atua. Essas informações permitem que a empresa melhore seu desempenho e tenha maior credibilidade.

 

5. Matriz Swot (FOFA)

A matriz Swot propõe levantamentos da empresa com análise sobre as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças como ponto de partida para ações de crescimento e desenvolvimento.

 

6. Filosofia: Visão, Missão, Valores e Objetivos

A filosofia de trabalho de uma empresa se traduz pela missão, visão, valores e objetivos a que ela se propõe. Uma panificadora que tem bem definida a sua filosofia de trabalho e a coloca em prática, conquista a confiança do cliente e o apoio dos colaboradores.

 

7. Plano de Ação

Para atingir um objetivo é preciso a realização de ações para tal. Contudo, nem sempre partir para a ação é algo imediato e tampouco é prudente fazê-lo sem que haja um Plano de Ação. Esse planejamento é muito importante para auxílio na garantia do sucesso das ações.

 

8. Desenvolvimento e Estruturação do Plano de Metas

Após se estabelecer objetivos é necessário a criação de metas para definição do caminho a seguir. As metas estabelecidas precisam ter objetivos quantificados e com prazos intermediários e finais estabelecidos. As metas precisam ser mensuráveis, específicas, ter tempo determinado e serem alcançáveis.

 

9. Focos Estratégicos

O foco estratégico está relacionado diretamente à atuação da empresa tanto em nível externo, quanto interno. O foco externo é amplo e trata da relação com o mercado e os clientes; já o foco interno é estrito e está relacionado à estruturação dos processos e gestão de pessoas da empresa.

 

10. As Mudanças, Resistências e suas Implicações

Toda tentativa de mudança provoca resistências e reações que precisam ser trabalhadas. É preciso ter consciência sobre essa condição, de forma que o empresário consiga oferecer novas ideias e conceitos na empresa minimizando as dificuldades de aceitação e implantação.

 

11. Atuação da Liderança

Em uma empresa, liderar os funcionários é tão importante quanto ter clientes. Gerenciar com liderança é atingir resultados através das pessoas com as quais atua, ter habilidade para influencia-las com foco nos objetivos principais da empresa.

 

12. “Tocar o negócio” x Administrar

São grandes as diferenças entre ter um negócio e administra-lo. A proposta é o que a empresa seja de fato administrada, de forma que o empresário tenha controle efetivo sobre o andamento das atividades da padaria.

 

13. Estilos Gerenciais

São vários os estilos de gerenciamento, cada qual com sua forma de pensar e agir e, consequentemente com respostas diferentes junto à equipe e resultados da empresa. Os estilos apresentados e estudados são: produtor, administrador, empreendedor e integrador.

 

14. Chefe x Líder

Liderar vai muito além de chefiar. Liderar é um processo que visa influenciar o outro para conseguir que seja realizado o que for necessário. Conhecendo os tipos de liderança e a forma de aplica-los é possível optar tomar como parâmetro para alcance dos objetivos almejados.

 

15. Gestão da Comunicação

Para estabelecer uma comunicação eficaz dentro da empresa, é necessário que o gestor entenda os tipos de comunicação e defina qual será a melhor a ser aplicada entre sua equipe.

 

16. Ciclo PDCA

Uma das metodologias utilizadas para desenvolvimento do Planejamento Estratégico é o PDCA. Essa metologia é largamente utilizada por empresas que desejam melhorar seu nível de gestão através do controle eficiente de processos de atividades internas e externas, padronizando informações e minimizando as chances de erros na tomada de decisões importantes.

 

17. Evolução do Enfoque Gerencial

O conceito de gerência foi modernizado e atualmente está associado à capacidade dos líderes de motivar as pessoas, incentivar ideias, transmitir informações, mobilizar, debater, buscar o consenso, orientar os funcionários, atribuir responsabilidades, enfim, transformar grupos em verdadeiras equipes de trabalho.

 

18. Motivação da Equipe

Para motivar a equipe é necessário antes de tudo que sejam levantadas as razões que motivam seu comportamento. Cabe ao gestor conhecer sua equipe, descobrir o que a motiva e desenvolver ações para que se sintam motivados e desempenhem da melhor forma possível sua função na empresa.

 

19. Como Treinar

Em uma empresa, quando o funcionário é treinado aumentam as chances de oferecer melhores resultados tanto financeiros, quanto no atendimento ao cliente. O treinamento é uma forma de conquista-lo e mantê-lo na empresa.

 

20. Como delegar

Delegar é uma tarefa importante na gestão da empresa. A liderança está diretamente ligada à delegação. Delegar tarefas é algo que toda pessoas em posição de direção, liderança, supervisão ou coordenação precisa aprender a fazer para obter bons resultados em sua gestão.

 

21. Evolução do Conceito de Qualidade

O Conceito de Qualidade consiste na demonstração aos clientes e público em geral de que determinados produtos e serviços possuem qualidade. Definir qualidade e aplicar na empresa, garante o cumprimento dos quesitos referentes e gera uma imagem respeitada pelo funcionários e clientes.

 

22. Princípios da Qualidade

A gestão da qualidade total consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Este módulo aborda os dez princípios fundamentais que uma empresa e seus profissionais devem considerar e praticar para se destacarem em meio à concorrência.

 

23. Descrição e Análise de Cargos

A Descrição de Cargos é o detalhamento das atribuições do cargo, indicando o que, quando, como e porque fazer determinada tarefa. A adoção dessa metodologia faz com que os colaboradores tenham maior espírito de equipe, ganhando produtividade, satisfação e resultados positivos para a empresa.

 

24. Recrutamento e Seleção

Um processo eficiente de recrutamento e seleção garante a contratação dos melhores candidatos com perfil para ocupar a vaga disponível na empresa. Quando feito de forma adequada garante a entrada de pessoas de alto potencial e qualidade.

 

25. Admissão: Rotinas do Departamento Pessoal

O Departamento Pessoal é o setor responsável pela administração burocrática da empresa, cumprindo a legislação trabalhista vigente. Cabe a esse setor legais questões relativas ao funcionário como a admissão, atualização cadastrar, demissões, concessão de licenças, afastamentos, férias, cálculos de rescisão de contrato, 13° salário, entre outros.

 

26. Definição do Organograma

A estrutura administrativa de uma empresa é a escala de autonomia, isto é, a definição dos papéis e responsabilidade das pessoas através de departamentos e setores. Cabe ao organograma ilustrar, de forma clara, cada departamento da empresa e seus colaboradores em questão, com intuito de esclarecer dúvidas de clientes, parceiros e fornecedores.

 

27. Desenvolvimento do Manual de Integração/ Regulamento Interno

O Manual de Integração / Regulamento Interno é a ferramenta de apresentação da empresa ao novo funcionário. Através desse material, ele passa a conhecer a história da empresa, os produtos e serviços oferecidos, as normas internas e o programa de desenvolvimento.

 

28. Treinamento de Integração

É um treinamento que tem como finalidade apresentar o novo funcionário à empresa como um todo, familiarizando-o à empresa e aos colegas de trabalho o mais depressa possível, garantindo assim que serão seguidas as normas da empresa, bem como sua filosofia e seu padrão de qualidade.

 

29. Anjo da Guarda

Cabe à empresa eleger uma pessoa responsável por treinar o novo funcionário quanto à atividade que desempenhará na empresa. Essa figura é o que chamamos de “Anjo da Guarda”. Sua função vai além do treinamento e abrange acolher, desenvolver, integrar, dar estabilidade e motivar o novo membro da equipe.

 

30. Acompanhamento do Período de Experiência

O acompanhamento do profissional durante seu período de experiência é a certificação do seu alinhamento com a empresa e com o cargo que ocupa. Através dele é possível acompanhar sua adaptação e também reduzir possíveis desajustes relacionados às expectativas do gestor.

 

31. Desenvolvimento da Equipe

Desenvolver uma boa equipe de trabalho não é tarefa fácil e tem sido uma busca cada vez mais frequente das organizações. Essa demanda exige alinhamentos constantes, capacitação e um trabalho de integração com foco na qualidade dos relacionamentos e resultados muito consistente.

 

32. Retenção de Talentos

Não basta a organização de ter talentos. As habilidades desses profissionais sejam desenvolvidas e aplicadas de acordo com as expectativas de empresa. Essa postura diante dos talentos é importante para mantê-los na empresa. Essa percepção contribui para o desenvolvimento do profissional e também para o sucesso da empresa.

 

33. Estruturação de Reuniões

Reuniões é um instrumento de comunicação que fortalece as relações humanas na empresa criando uma sistemática de informações na busca da solução de problemas. Realizar reuniões produtivas é o grande desafio das pessoas que estão na linha de frente de qualquer negócio e é uma das melhores formas para realização de alinhamentos e definição de estratégias, metas e objetivos da empresa.

 

34. Divisão e Cartão de Tarefas

A partir da descrição dos cargos é possível fazer a divisão das tarefas e o registro dessas tarefas em cartões, que são ferramentas simples e muito úteis para o gerenciamento da equipe. Com o cartão em mãos, o funcionário tem facilidade na realização das tarefas, assim como a gerência na cobrança dos resultados.

 

35. Programa de Melhoria de Desempenho - GP

O Programa de Melhoria de Desempenho é uma forma de avaliar o trabalho dos funcionários, assim a relação entre eles e deles com a gerência. Essa ferramenta permite desenvolver um melhor gerenciamento da equipe com foco no aproveitamento das habilidades e talentos de cada funcionário.

 

36. Acompanhamento Funcional (Individual e Grupo) - GP

Através do acompanhamento funcional dos funcionários na área de vendas é possível medir o senso da responsabilidade e comprometimento de cada colaborador para a empresa, assim como entre si. Esse levantamento de informações permite um melhor gerenciamento das equipes com consciência dos desafios internos e do nível de satisfação dos funcionários.

 

37. Quadro de Habilidades - GP

O Quadro de Habilidades apresenta quais são as principais qualidades e habilidades de cada um dos funcionários. Através desse levantamento é possível desenvolver e treinar a equipe para um melhor desempenho de suas funções.

 

38. PDE – Programa de Desenvolvimento de Equipe

Para desenvolvimento da equipe é preciso estabelecer um estratégia e desenvolver um plano. Para tal, sugere-se um programa de treinamento que aborda as seguintes etapas: levantamento das necessidades, programação do treinamento, implementação e execução e avaliação dos resultados. O PDE é uma forma eficaz de planejar o orientar todo o processo de treinamento do funcionário.

 

39. Pesquisa de Clima Organizacional

O bom clima organizacional é um dos pilares para o crescimento da empresa, pois um clima bom gera colaboradores engajados que valorizam seu trabalho e geram valor para o negócio em que atuam. Para avaliação do clima da empresa é possível tanto através da avaliação por setor, quanto da avaliação corporativa.

 

40. Plano de Cargos, Carreiras e Salários

O plano de cargos, carreiras e salários é um instrumento para definição das políticas de remuneração, criando critérios para progressão salarial nos cargos da empresa. Serve tanto para a organização quanto aos colaboradores, pois direciona as ações de gestão de pessoas e garante o conhecimento dos requisitos necessários para o exercício dos cargos.

 

41. GAP - Grupo de Aperfeiçoamento de Processos

Essa é uma ferramenta desenvolvida para que um grupo multidisciplinar de colaboradores da empresa trabalhe em conjunto a fim de otimizar as rotinas e reparar os processos críticos. A intenção é que sejam reduzidos os custos, ampliados os lucros e que seja aumentada a satisfação dos clientes.

 

42. Motivos de Desligamento

A entrevista de desligamento é uma ferramenta de monitoramento às estratégias da empresa, através da qual é possível encontrar oportunidades de melhoria tanto para os funcionários, quanto para as empresas.

 

43. Turnover

A rotatividade de pessoal é baseada no volume de admissões e demissões com relação ao número médio de empregados da empresa, dentro de um determinado período de tempo. Tendo essa informação como referência é possível obter índices que permitem comparações para desenvolver diagnósticos e buscar soluções para redução dessa rotatividade.

 

44. Taxa de Absenteísmo

O número de ausências dos funcionários na empresa é normal? Entender esse cálculo permite avaliar o número de ausências dos funcionários e a busca pelo entendimento de qual a razão de faltar tanto ou mesmo se atrasar periodicamente.



Acesso do Aluno

Curso Gestão de Pessoas - completo (gerencial)

Público-alvo:

Interessados e pessoas atuantes em empresas de panificação e confeitaria. Gerentes e proprietários das empresas que querem conhecer formas apropriadas de treinar seus colaboradores para um atendimento de qualidade.

 

Objetivos:

- Orientar sobre as formas de recrutar, selecionar, treinar, avaliar e promover as pessoas;

- Nortear a atuação estratégica da empresa em termos de gerenciamento de pessoas;

- Auxílio para definição o tipo de serviços e produtos que serão oferecidos pela empresa;

- Satisfação dos funcionários e clientes em relação à empresa;

- Mudança com melhoria nas atitudes e comportamentos dos funcionários;

- Promover uma comunicação mais eficaz;

- Tornar a empresa mais competitiva;

- Oferecer diretrizes à equipe com relação às normas internas;

- Redução de rotatividade;

- Equipe mais preparada, informada e segura de suas responsabilidades;

- Melhor gerenciamento da equipe e aproveitamento de cada funcionário de acordo com suas habilidades e talentos;

- Controle e validação do desempenho dos funcionários;

- Equipe treinada e com alta produtividade;

- Melhor adequação da mão de obra e perspectivas de crescimento;

- Equipe comprometida, motivada, clientes satisfeitos e metas alcançadas;

- Novas estratégias e melhoria na gestão.

 

Módulos:

  1. Política de Gestão de Pessoas
  2. Gestão Estratégica de Pessoas
  3. Definição do Tipo de Negócio
  4. Pesquisa: Descubra seu Cliente
  5. Matriz Swot (FOFA)
  6. Filosofia: Visão, Missão, Valores e Objetivos
  7. Plano de Ação
  8. Desenvolvimento e Estruturação do Plano de Metas
  9. Focos Estratégicos
  10. As Mudanças, Resistências e suas Implicações
  11. Atuação da Liderança
  12. ‘Tocar o Negócio’ X Administrar
  13. Estilos Gerenciais
  14. Chefe X Líder
  15. Gestão da Comunicação
  16. Ciclo PDCA
  17. Evolução do Enfoque Gerencial
  18. Motivação da Equipe
  19. Como Treinar
  20. Como Delegar
  21. Evolução do Conceito de Qualidade
  22. Princípios da Qualidade
  23. Descrição e Análise de Cargos
  24. Recrutamento e Seleção
  25. Admissão: Rotinas do Departamento Pessoal
  26. Definição do Organograma
  27. Desenvolvimento do Manual e Integração/ Regulamento Interno
  28. Treinamento de Integração
  29. Anjo da Guarda
  30. Acompanhamento do Período de Experiência
  31. Desenvolvimento da Equipe
  32. Retenção de Talentos
  33. Estruturação de Reuniões
  34. Divisão e Cartão de Tarefas
  35. Programa de Melhoria de Desempenho - GP
  36. Acompanhamento Funcional (Individual e Grupo) – GP
  37. Quadro de Habilidades – GP
  38. PDE – Programa de Desenvolvimento da Equipe
  39. Pesquisa de Clima Organizacional
  40. Plano de Cargos, Carreiras e Salários
  41. GAP - Grupo de Aperfeiçoamento de Processos
  42. Motivos de Desligamento
  43. Turnover
  44. Taxa de Absenteísmo

 

Estrutura do Curso:

Os módulos serão liberados para serem feitos livremente. Contudo, o certificado só é liberado após conclusão da leitura e dos simulados de todos os módulos.

 

Certificado de Conclusão: 

O certificado de conclusão será emitido em formato PDF aos alunos que obtiverem 60% de aproveitamento do treinamento mediante a realização de um simulado. 

 

Carga Horária:

70 horas

 

Prazo para Conclusão do Curso:

08 meses

Política de Gestão de Pessoas

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Gestão Estratégica de Pessoas

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Definição do Tipo de Negócio

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Pesquisa: Descubra seu Cliente

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Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Matriz Swot (FOFA)

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Filosofia: Visão, Missão, Valores e Objetivos

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Plano de Ação

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Desenvolvimento e Estruturação do Plano de Metas

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Focos Estratégicos

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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As Mudanças, Resistências e suas Implicações

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Atuação da Liderança

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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"Tocar o Negócio" x Administrar

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Estilos Gerenciais

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Chefe x Líder

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Gestão da Comunicação

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Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Ciclo PDCA

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Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Evolução do Enfoque Gerencial

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Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Motivação da Equipe

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Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Como Treinar

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Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Como Delegar

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Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Evolução do Conceito de Qualidade

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Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Princípios da Qualidade

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Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Descrição e Análise de Cargos

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Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Recrutamento e Seleção

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Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Admissão: Rotinas do Departamento Pessoal

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Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Definição do Organograma

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Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Desenvolvimento do Manual de Integração/ Regulamento Interno

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Treinamento de Integração

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Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Anjo da Guarda

Professor: Márcio Rodrigues

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Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Acompanhamento do Período de Experiência

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Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Desenvolvimento da Equipe

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Retenção de Talentos

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Estruturação de Reuniões

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Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Divisão e Cartão de Tarefas

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Programa de Melhoria de Desempenho - GP

Professor: Márcio Rodrigues

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Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Acompanhamento Funcional (Individual e Grupo) - GP

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Quadro de Habilidades - GP

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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PDE – Programa de Desenvolvimento de Equipe

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Pesquisa de Clima Organizacional

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Plano de Cargos, Carreiras e Salários

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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GAP - Grupo de Aperfeiçoamento de Processos

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Motivos de Desligamento

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Turnover

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Taxa de Absenteísmo

Professor: Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do Instituto Tecnológico – ITPC, vice-presidente da Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria – ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da Associação e  Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais – AMIPÃO.

 

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho. Entre estes, o Prêmio de Excelência Empresarial oferecido pelo Sebrae/MG e o Título Mérito Industrial concedido pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais e o Título Mérito Industrial, concedido pela Abip, pelo trabalho realizado em prol do desenvolvimento da panificação nacional.

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Política de Gestão de Pessoas

Carga Horária: 1 horas

Prazo para Conclusão: 36 dias

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Uma Política de Gestão de Pessoas bem estruturada permite a conciliação entre os objetivos da empresa e o desempenho dos colaboradores proporcionando o envolvimento da equipe, que atuam assim com atitudes positivas e favoráveis aos resultados.

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Gestão Estratégica de Pessoas

Carga Horária: 2 horas

Prazo para Conclusão: 36 dias

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Conciliando os objetivos da empresa com os dos colaboradores, a Gestão Estratégica de Pessoas proporciona um melhor gerenciamento. As abordagens utilizadas são a instrumental (Hard) e a abordagem humanista (Soft).

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Definição do Tipo de Negócio

Carga Horária: 1 horas

Prazo para Conclusão: 36 dias

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A definição clara do tipo de negócio, com informações como serviço oferecido, principais concorrentes, especialidade, dentre outros, permite à empresa ter um diferencial, se destacando no mercado em que atua.

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Pesquisa: Descubra seu Cliente

Carga Horária: 2 horas

Prazo para Conclusão: 36 dias

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As pesquisas são fundamentais para saber mais sobre os desejos dos clientes e como a empresa é vista pelo mercado em que atua. Essas informações permitem que a empresa melhore seu desempenho e tenha maior credibilidade.

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Matriz Swot (FOFA)

Carga Horária: 2 horas

Prazo para Conclusão: 36 dias

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A Matriz Swot propõe levantamentos da empresa com análise sobre as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças como ponto de partida para ações de crescimento e desenvolvimento.

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Filosofia: Visão, Missão, Valores e Objetivos

Carga Horária: 2 horas

Prazo para Conclusão: 36 dias

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A filosofia de trabalho de uma empresa se traduz pela missão, visão, valores e objetivos a que ela se propõe. Uma panificadora que tem bem definida a sua filosofia de trabalho e a coloca em prática, conquista a confiança do cliente e o apoio dos colaboradores.

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Plano de Ação

Carga Horária: 2 horas

Prazo para Conclusão: 36 dias

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Para atingir um objetivo é preciso a realização de ações para tal. Contudo, nem sempre partir para a ação é algo imediato e tampouco é prudente fazê-lo sem que haja um Plano de Ação. Esse planejamento é muito importante para auxílio na garantia do sucesso das ações.

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Desenvolvimento e Estruturação do Plano de Metas

Carga Horária: 2 horas

Prazo para Conclusão: 36 dias

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Após se estabelecer objetivos é necessário a criação de metas para definição do caminho a seguir. As metas estabelecidas precisam ter objetivos quantificados e com prazos intermediários e finais estabelecidos. As metas precisam ser mensuráveis, específicas, ter tempo determinado e serem alcançáveis.

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Focos Estratégicos

Carga Horária: 2 horas

Prazo para Conclusão: 36 dias

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O foco estratégico está relacionado diretamente à atuação da empresa tanto em nível externo, quanto interno. O foco externo é amplo e trata da relação com o mercado e os clientes; já o foco interno é estrito e está relacionado à estruturação dos processos e gestão de pessoas da empresa.

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As Mudanças, Resistências e suas Implicações

Carga Horária: 2 horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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Conteúdo: 1. As Mudanças, Resistências e suas Implicações Toda tentativa de mudança provoca resistências e reações que precisam ser trabalhadas. É preciso ter consciência sobre essa condição, de forma que o empresário consiga oferecer novas ideias e conceitos na empresa minimizando as dificuldades de aceitação e implantação. 1. Atuação da Liderança Em uma empresa, liderar os funcionários é tão importante quanto ter clientes. Gerenciar com liderança é atingir resultados através das pessoas com as quais atua, ter habilidade para influencia-las com foco nos objetivos principais da empresa. 2. “Tocar o negócio” x Administrar São grandes as diferenças entre ter um negócio e administra-lo. A proposta é o que a empresa seja de fato administrada, de forma que o empresário tenha controle efetivo sobre o andamento das atividades da padaria. 3. Estilos Gerenciais São vários os estilos de gerenciamento, cada qual com sua forma de pensar e agir e, consequentemente com respostas diferentes junto à equipe e resultados da empresa. Os estilos apresentados e estudados são: produtor, administrador, empreendedor e integrador. 4. Chefe x Líder Liderar vai muito além de chefiar. Liderar é um processo que visa influenciar o outro para conseguir que seja realizado o que for necessário. Conhecendo os tipos de liderança e a forma de aplica-los é possível optar tomar como parâmetro para alcance dos objetivos almejados. 5. Comunicação Para estabelecer uma comunicação eficaz dentro da empresa, é necessário que o gestor entenda os tipos de comunicação e defina qual será a melhor a ser aplicada entre sua equipe. 6. Ciclo PDCA Uma das metodologias utilizadas para desenvolvimento do Planejamento Estratégico é o PDCA. Essa metologia é largamente utilizada por empresas que desejam melhorar seu nível de gestão através do controle eficiente de processos de atividades internas e externas, padronizando informações e minimizando as chances de erros na tomada de decisões importantes. 7. Evolução do Enfoque Gerencial O conceito de gerência foi modernizado e atualmente está associado à capacidade dos líderes de motivar as pessoas, incentivar ideias, transmitir informações, mobilizar, debater, buscar o consenso, orientar os funcionários, atribuir responsabilidades, enfim, transformar grupos em verdadeiras equipes de trabalho. 8. Motivação da Equipe Para motivar a equipe é necessário antes de tudo que sejam levantadas as razões que motivam seu comportamento. Cabe ao gestor conhecer sua equipe, descobrir o que a motiva e desenvolver ações para que se sintam motivados e desempenhem da melhor forma possível sua função na empresa. 9. Como Treinar Em uma empresa, quando o funcionário é treinado aumentam as chances de oferecer melhores resultados tanto financeiros, quanto no atendimento ao cliente. O treinamento é uma forma de conquista-lo e mantê-lo na empresa. 10. Como delegar Delegar é uma tarefa importante na gestão da empresa. A liderança está diretamente ligada à delegação. Delegar tarefas é algo que toda pessoas em posição de direção, liderança, supervisão ou coordenação precisa aprender a fazer para obter bons resultados em sua gestão. 11. Evolução do Conceito de Qualidade O Conceito de Qualidade consiste na demonstração aos clientes e público em geral de que determinados produtos e serviços possuem qualidade. Definir qualidade e aplicar na empresa, garante o cumprimento dos quesitos referentes e gera uma imagem respeitada pelo funcionários e clientes. 12. Princípios da Qualidade A gestão da qualidade total consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Este módulo aborda os dez princípios fundamentais que uma empresa e seus profissionais devem considerar e praticar para se destacarem em meio à concorrência.

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Atuação da Liderança

Carga Horária: 2 horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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Em uma empresa, liderar os funcionários é tão importante quanto ter clientes. Gerenciar com liderança é atingir resultados através das pessoas com as quais atua, ter habilidade para influencia-las com foco nos objetivos principais da empresa.

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"Tocar o Negócio" x Administrar

Carga Horária: 1 horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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São grandes as diferenças entre ter um negócio e administra-lo. A proposta é o que a empresa seja de fato administrada, de forma que o empresário tenha controle efetivo sobre o andamento das atividades da padaria.

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Estilos Gerenciais

Carga Horária: 1 horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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São vários os estilos de gerenciamento, cada qual com sua forma de pensar e agir e, consequentemente com respostas diferentes junto à equipe e resultados da empresa. Os estilos apresentados e estudados são: produtor, administrador, empreendedor e integrador.

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Chefe x Líder

Carga Horária: 2 horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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Liderar vai muito além de chefiar. Liderar é um processo que visa influenciar o outro para conseguir que seja realizado o que for necessário. Conhecendo os tipos de liderança e a forma de aplica-los é possível optar tomar como parâmetro para alcance dos objetivos almejados.

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Gestão da Comunicação

Carga Horária: 1 horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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Para estabelecer uma comunicação eficaz dentro da empresa, é necessário que o gestor entenda os tipos de comunicação e defina qual será a melhor a ser aplicada entre sua equipe.

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Ciclo PDCA

Carga Horária: 2 horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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Uma das metodologias utilizadas para desenvolvimento do Planejamento Estratégico é o PDCA. Essa metologia é largamente utilizada por empresas que desejam melhorar seu nível de gestão através do controle eficiente de processos de atividades internas e externas, padronizando informações e minimizando as chances de erros na tomada de decisões importantes.

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Evolução do Enfoque Gerencial

Carga Horária: 1 horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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O conceito de gerência foi modernizado e atualmente está associado à capacidade dos líderes de motivar as pessoas, incentivar ideias, transmitir informações, mobilizar, debater, buscar o consenso, orientar os funcionários, atribuir responsabilidades, enfim, transformar grupos em verdadeiras equipes de trabalho.

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Motivação da Equipe

Carga Horária: 2 horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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Para motivar a equipe é necessário antes de tudo que sejam levantadas as razões que motivam seu comportamento. Cabe ao gestor conhecer sua equipe, descobrir o que a motiva e desenvolver ações para que se sintam motivados e desempenhem da melhor forma possível sua função na empresa.

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Como Treinar

Carga Horária: 1 horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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Em uma empresa, quando o funcionário é treinado aumentam as chances de oferecer melhores resultados tanto financeiros, quanto no atendimento ao cliente. O treinamento é uma forma de conquista-lo e mantê-lo na empresa.

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Como Delegar

Carga Horária: 1 horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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Delegar é uma tarefa importante na gestão da empresa. A liderança está diretamente ligada à delegação. Delegar tarefas é algo que toda pessoas em posição de direção, liderança, supervisão ou coordenação precisa aprender a fazer para obter bons resultados em sua gestão.

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Evolução do Conceito de Qualidade

Carga Horária: 1 horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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O Conceito de Qualidade consiste na demonstração aos clientes e público em geral de que determinados produtos e serviços possuem qualidade. Definir qualidade e aplicar na empresa, garante o cumprimento dos quesitos referentes e gera uma imagem respeitada pelo funcionários e clientes.

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Princípios da Qualidade

Carga Horária: 1 horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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A gestão da qualidade total consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Este módulo aborda os dez princípios fundamentais que uma empresa e seus profissionais devem considerar e praticar para se destacarem em meio à concorrência.

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Descrição e Análise de Cargos

Carga Horária: 2 horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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A Descrição de Cargos é o detalhamento das atribuições do cargo, indicando o que, quando, como e porque fazer determinada tarefa. A adoção dessa metodologia faz com que os colaboradores tenham maior espírito de equipe, ganhando produtividade, satisfação e resultados positivos para a empresa.

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Recrutamento e Seleção

Carga Horária: 2 horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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Um processo eficiente de recrutamento e seleção garante a contratação dos melhores candidatos com perfil para ocupar a vaga disponível na empresa. Quando feito de forma adequada garante a entrada de pessoas de alto potencial e qualidade.

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Admissão: Rotinas do Departamento Pessoal

Carga Horária: 5 horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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O Departamento Pessoal é o setor responsável pela administração burocrática da empresa, cumprindo a legislação trabalhista vigente. Cabe a esse setor legais questões relativas ao funcionário como a admissão, atualização cadastrar, demissões, concessão de licenças, afastamentos, férias, cálculos de rescisão de contrato, 13° salário, entre outros.

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Definição do Organograma

Carga Horária: 1 horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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A estrutura administrativa de uma empresa é a escala de autonomia, isto é, a definição dos papéis e responsabilidade das pessoas através de departamentos e setores. Cabe ao organograma ilustrar, de forma clara, cada departamento da empresa e seus colaboradores em questão, com intuito de esclarecer dúvidas de clientes, parceiros e fornecedores.

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Desenvolvimento do Manual de Integração/ Regulamento Interno

Carga Horária: 4 horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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O Manual de Integração / Regulamento Interno é a ferramenta de apresentação da empresa ao novo funcionário. Através desse material, ele passa a conhecer a história da empresa, os produtos e serviços oferecidos, as normas internas e o programa de desenvolvimento.

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Treinamento de Integração

Carga Horária: 1 horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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É um treinamento que tem como finalidade apresentar o novo funcionário à empresa como um todo, familiarizando-o à empresa e aos colegas de trabalho o mais depressa possível, garantindo assim que serão seguidas as normas da empresa, bem como sua filosofia e seu padrão de qualidade.

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Anjo da Guarda

Carga Horária: 1 horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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Cabe à empresa eleger uma pessoa responsável por treinar o novo funcionário quanto à atividade que desempenhará na empresa. Essa figura é o que chamamos de “Anjo da Guarda”. Sua função vai além do treinamento e abrange acolher, desenvolver, integrar, dar estabilidade e motivar o novo membro da equipe.

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Acompanhamento do Período de Experiência

Carga Horária: 2 horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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O acompanhamento do profissional durante seu período de experiência é a certificação do seu alinhamento com a empresa e com o cargo que ocupa. Através dele é possível acompanhar sua adaptação e também reduzir possíveis desajustes relacionados às expectativas do gestor.

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Desenvolvimento da Equipe

Carga Horária: 0,5 horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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Desenvolver uma boa equipe de trabalho não é tarefa fácil e tem sido uma busca cada vez mais frequente das organizações. Essa demanda exige alinhamentos constantes, capacitação e um trabalho de integração com foco na qualidade dos relacionamentos e resultados muito consistente.

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Retenção de Talentos

Carga Horária: 0,5 horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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Não basta a organização de ter talentos. As habilidades desses profissionais sejam desenvolvidas e aplicadas de acordo com as expectativas de empresa. Essa postura diante dos talentos é importante para mantê-los na empresa. Essa percepção contribui para o desenvolvimento do profissional e também para o sucesso da empresa.

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Estruturação de Reuniões

Carga Horária: 2h horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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Reuniões é um instrumento de comunicação que fortalece as relações humanas na empresa criando uma sistemática de informações na busca da solução de problemas. Realizar reuniões produtivas é o grande desafio das pessoas que estão na linha de frente de qualquer negócio e é uma das melhores formas para realização de alinhamentos e definição de estratégias, metas e objetivos da empresa.

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Divisão e Cartão de Tarefas

Carga Horária: 1h horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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A partir da descrição dos cargos é possível fazer a divisão das tarefas e o registro dessas tarefas em cartões, que são ferramentas simples e muito úteis para o gerenciamento da equipe. Com o cartão em mãos, o funcionário tem facilidade na realização das tarefas, assim como a gerência na cobrança dos resultados.

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Programa de Melhoria de Desempenho - GP

Carga Horária: 1h horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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O Programa de Melhoria de Desempenho é uma forma de avaliar o trabalho dos funcionários, assim a relação entre eles e deles com a gerência. Essa ferramenta permite desenvolver um melhor gerenciamento da equipe com foco no aproveitamento das habilidades e talentos de cada funcionário.

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Acompanhamento Funcional (Individual e Grupo) - GP

Carga Horária: 1h horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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Através do acompanhamento funcional dos funcionários na área de vendas é possível medir o senso da responsabilidade e comprometimento de cada colaborador para a empresa, assim como entre si. Esse levantamento de informações permite um melhor gerenciamento das equipes com consciência dos desafios internos e do nível de satisfação dos funcionários.

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Quadro de Habilidades - GP

Carga Horária: 1h horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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O Quadro de Habilidades apresenta quais são as principais qualidades e habilidades de cada um dos funcionários. Através desse levantamento é possível desenvolver e treinar a equipe para um melhor desempenho de suas funções.

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PDE – Programa de Desenvolvimento de Equipe

Carga Horária: 2h horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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Para desenvolvimento da equipe é preciso estabelecer um estratégia e desenvolver um plano. Para tal, sugere-se um programa de treinamento que aborda as seguintes etapas: levantamento das necessidades, programação do treinamento, implementação e execução e avaliação dos resultados. O PDE é uma forma eficaz de planejar o orientar todo o processo de treinamento do funcionário.

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Pesquisa de Clima Organizacional

Carga Horária: 2h horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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O bom clima organizacional é um dos pilares para o crescimento da empresa, pois um clima bom gera colaboradores engajados que valorizam seu trabalho e geram valor para o negócio em que atuam. Para avaliação do clima da empresa é possível tanto através da avaliação por setor, quanto da avaliação corporativa.

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Plano de Cargos, Carreiras e Salários

Carga Horária: 2h horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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O plano de cargos, carreiras e salários é um instrumento para definição das políticas de remuneração, criando critérios para progressão salarial nos cargos da empresa. Serve tanto para a organização quanto aos colaboradores, pois direciona as ações de gestão de pessoas e garante o conhecimento dos requisitos necessários para o exercício dos cargos.

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GAP - Grupo de Aperfeiçoamento de Processos

Carga Horária: 2h horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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Essa é uma ferramenta desenvolvida para que um grupo multidisciplinar de colaboradores da empresa trabalhe em conjunto a fim de otimizar as rotinas e reparar os processos críticos. A intenção é que sejam reduzidos os custos, ampliados os lucros e que seja aumentada a satisfação dos clientes.

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Motivos de Desligamento

Carga Horária: 1h horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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A entrevista de desligamento é uma ferramenta de monitoramento às estratégias da empresa, através da qual é possível encontrar oportunidades de melhoria tanto para os funcionários, quanto para as empresas.

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Turnover

Carga Horária: 1h horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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A rotatividade de pessoal é baseada no volume de admissões e demissões com relação ao número médio de empregados da empresa, dentro de um determinado período de tempo. Tendo essa informação como referência é possível obter índices que permitem comparações para desenvolver diagnósticos e buscar soluções para redução dessa rotatividade.

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Taxa de Absenteísmo

Carga Horária: 1h horas

Prazo para Conclusão: 40 dias

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O número de ausências dos funcionários na empresa é normal? Entender esse cálculo permite avaliar o número de ausências dos funcionários e a busca pelo entendimento de qual a razão de faltar tanto ou mesmo se atrasar periodicamente.

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1. Das informações sobre os cursos

1.1. A Márcio Rodrigues & Associados não disponibiliza nenhum material físico, sendo o endereço eletrônico solicitado na hora do cadastro apenas para obtenção dos dados do aluno, de forma que nenhum material será enviado no endereço informado.

1.2. Os cursos online ficam disponíveis na conta do usuário em nossa plataforma Online pelo período correspondente ao curso, conforme consta na ementa do curso. Durante esse período, o aluno terá acesso ilimitado ao conteúdo HTML. O acesso também é livre aos vídeos, às apostilas e materiais complementares quando houver.

1.3. Após o período de conclusão oferecido pelo curso, o acesso ao conteúdo HTML do curso é bloqueado, sendo necessária nova aquisição para novo acesso às aulas do curso bem como ao suporte e arquivos do mesmo. A Márcio Rodrigues & Associados não comercializa cursos em DVD. Somente cursos no formato Online.

1.4. Os cursos compreendem vários módulos. Para conclusão do curso e emissão de certificado é necessário fazer o simulado referente ao módulo, com acerto mínimo de 60%. São oferecidas três chances de acerto.

 

2. Das informações essenciais dos cursos

2.1. É de responsabilidade do aluno, antes da aquisição dos cursos, a conferência de seu conteúdo disponível, bem como os itens (programa) disponíveis em cada módulo. O aluno poderá conferir se o conteúdo programático do curso atende suas necessidades de aprendizado antes de comprá-lo.

2.2. Os cursos estarão disponíveis em texto em HTML, podendo haver também vídeos, slides e imagens, arquivos para download, etc. É de responsabilidade do aluno conferir os formatos disponíveis no módulo.

2.3. O conteúdo do curso pode sofrer alterações com informações complementares, a fim de aprimorar a aprendizagem.

 

3. Da certificação

3.1. A Márcio Rodrigues & Associados possibilita a emissão de certificado sem quaisquer custos adicionais aos alunos.

3.2. O certificado é oferecido somente após conclusão do curso completo (com realização e desempenho mínimo de 60% dos simulados, de todos os módulos).

3.3. O nome impresso no certificado é o mesmo do cadastro. Dessa forma é inteira responsabilidade do aluno o cadastro correto de seu nome em nosso sistema.

3.4. Caso o aluno esteja participando de algum curso viabilizado através do patrocínio de alguma empresa, o certificado poderá fazer menção à empresa, seja constando o nome ou logomarca.

3.5. A carga horária impressa no certificado poderá ser consultada pelo aluno dentro de cada curso no item “Ementa” da descrição do curso. A carga horária é compreendida no tempo para leitura dos textos em HTML e realização dos simulados. Esse tempo compreende também acesso quando houver vídeos aulas, leitura das apostilas do curso, bibliografia complementar, assim como os materiais complementares.

 

4. Cursos livres

4.1. Nossos cursos são classificados como livres e de atualização ou qualificação profissional, portanto não necessitam de portaria de regularização. No entanto, os cursos são válidos em todo o território nacional e podem constar no seu currículo.

Além disso, a lei nº 9.394, que estabelece as Diretrizes e Bases da Educação Nacional mostra que os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, que é a modalidade de educação não-formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Esta mesma lei cita que não há exigência de escolaridade anterior para esta modalidade de ensino.

 

5. Das formas de pagamento

5.1. No momento da compra o aluno deverá escolher a forma de pagamento mais adequada, através do Pag Seguro. Essa plataforma de cobrança disponibiliza pagamento via cartão de crédito onde as compras podem ser parceladas de acordo com as condições descritas no site ou boleto bancário.

5.2. O aluno é responsável pelo preenchimento correto dos dados necessários no ato da compra, seja através de nossos intermediadores como em nosso sistema.

 

6. Do tipo de cobrança

6.1. A Márcio Rodrigues & Associados não cobra mensalidades aos alunos. Os valores exibidos em nossos sites são valores cobrados unicamente pelo período de uso dos cursos vigentes.

6.2. Caso o aluno opte por pagar parcelado no cartão de crédito, a quitação do débito parcelado é de responsabilidade do aluno e do Pag Seguro. Quaisquer reclamações ou consultas relacionadas a pagamento através cartão de crédito deverá ser feita diretamente com o Pag Seguro.

 

7. Das regras de parcelamento

7.1. As regras de parcelamento seguem as condições do Pag Seguro.

7.2. Só é possível parcelamento de compras feitas por cartão de crédito.

 

8. Dos prazos e aprovação

8.1. Compras feitas por boleto bancário

8.1.1. Para compras feitas através de boleto bancário, o prazo para compensação é de até três dias úteis, por conta da compensação bancária.

 

8.2. Das compras feitas por cartão de crédito

8.2.1. Para compras feitas pelo cartão de crédito o prazo será variável de acordo com os termos do Pag Seguro.

 

9. Da liberação dos cursos Online

9.1. Os cursos online são liberados para acesso mediante a comprovação do pagamento efetuado pelos meios citados nas cláusulas 9.1, 9.1.1, 9.2 e 9.2.1.

9.2. Para pagamentos através de cartão de crédito, a liberação do curso é automática e depende da aprovação da transação do Pag Seguro. Assim que uma compra é aprovada pela operadora, o pedido retorna o status de Completo para nosso sistema que automaticamente libera o(s) curso(s) online na conta do aluno.

9.3. Para pagamentos através de boleto bancário, a liberação do curso dependerá da compensação bancária.

 

10. Dos termos da operadora

10.1. Optando por pagamento através cartão de crédito, o aluno é responsável pelo cumprimento das cláusulas contratuais vigentes pelo Pag Seguro, não sendo a Márcio Rodrigues & Associados responsável por aprovação, cancelamento ou consultas relativas às transações entre o aluno, a operadora do cartão de crédito ou instituição bancária.

 

11. Das dúvidas sobre o curso comprado

11.1. Todas as dúvidas técnicas sobre os cursos já comprados devem ser encaminhadas através do email de contato localizado na parte inferior da página principal do EAD Márcio Rodrigues. O suporte estará disponível ao aluno pelo mesmo período de disponibilidade do curso Online.

11.2. As dúvidas serão respondidas por consultores especialistas da MR & Associados, administradores ou monitores da Márcio Rodrigues & Associados em um prazo de até 36h em dias úteis, contudo este prazo poderá variar de acordo com a complexidade da dúvida postada pelo aluno. Aceitando esses termos, o aluno estará ciente de que o prazo para resposta poderá variar de acordo com a complexidade da dúvida.

11.3. As dúvidas devem estar relacionadas ao conteúdo dos cursos. A postagem das mesmas deve conter o máximo de detalhes possíveis.

11.4. A equipe da Márcio Rodrigues & Associados sente-se no direito de não prestar o suporte caso a dúvida não tenha relacionamento com o curso.

11.5. O suporte a essas condições citadas acima só ocorrerão caso esteja explicitamente informado na descrição do curso.

 

12. Da política de privacidade e autoria

12.1. Os cursos online tem um bloqueio para download, podendo ser visualizados apenas dentro da plataforma de ensino da Márcio Rodrigues & Associados.

12.2. A Márcio Rodrigues & Associados não libera e não permite o download do conteúdo de cada curso. O aluno deverá estudar dentro de nossa plataforma Online durante o período de vigência de acesso ao curso.

 

TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. Márcio Rodrigues & Associados ®. Esta publicação é obra intelectual protegida pela Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998).

Proibida a reprodução ou distribuição, mesmo parcial, sem autorização escrita do detentor de direitos autorais.

12.3. É de inteira responsabilidade do aluno que adquiriu o curso de NÃO propagar o seu conteúdo sob pena de processo civil contido na lei nº ‘781278’12786’1 do artigo penal 12318231809.

 

13. Dos cursos gratuitos

13.1. Eventualmente, serão disponibilizados alguns cursos Online gratuitos que serão organizados em categorias diversas e também na categoria "Cursos gratuitos". Esses treinamentos não geram nenhum ônus aos alunos.

13.2. Os treinamentos gratuitos podem ser excluídos da plataforma sem aviso prévio.

 

14. Das condições das promoções

14.1. Aceitando esses termos, os usuários estão cientes de que a Márcio Rodrigues & Associados poderá fazer promoções relâmpago sem aviso prévio, determinando valores e porcentagens de desconto para quaisquer produtos comercializados em nossos sites.

14.2. Os cupons disponíveis nas ações promocionais não são cumulativos.

 

15. Condição Geral

15.1. O curso só é liberado após o Aceite dos Termos e Condições acima e Pagamento.

 

 

Seguem alguns membros do corpo técnico do EAD Márcio Rodrigues. Ao total o grupo é formado por mais de 60 consultores especializados em várias áreas do segmento de panificação, confeitaria e alimentação.

 

Márcio Rodrigues

Márcio Rodrigues é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial. É sócio-proprietário da rede de padarias Pão da Serra localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG, do grupo Boníssima também de Belo Horizonte e da Padaria Le Bon Pain de Cotia/SP. Atua como consultor no mercado de panificação, sendo CEO da Márcio Rodrigues & Associados, presidente do ITPC, vice-presidente da ABIP, Coordenador Nacional do PROPAN e vice-presidente da AMIPÃO.

Especialista em Gestão Empresarial com ênfase em Panificação, sua empresa já atendeu mais de 8.000 empresas de diversos portes e mercados, em todos os estados do Brasil e em outros países como Estados Unidos, México, Colômbia e China. Em 25 anos de experiência em projetos de intervenção, aperfeiçoamento, reestruturação de processos e gestão recebeu vários prêmios e condecorações pelo seu trabalho.

 

  Ariane Soares

Ariane Soares é engenheira de alimentos.

Consultora da Márcio Rodrigues & Associados, com foco em gerenciamento de produção e padronização de processo em produtos panificáveis, massas, salgados, doces e refeições (linha gourmet). Experiência em implementação de técnicas de congelamento, em projetos de diminuição de custos de produção, gestão de matéria- prima e desenvolvimento de novos produtos. Responsável por cursos (5S, BPF, Manipulador de alimentos, processos em produção) para capacitação de profissionais da área de panificação, confeitaria e refeições.

 

Carolina Câmara

Carolina Câmara é administradora de empresas com especialização em Planejamento e gestão organizacional.

Consultora da Márcio Rodrigues & Associados especialista em gestão para o setor de Alimentação Fora do Lar, Panificação e Confeitaria. Atuando no segmento de alimentação fora do lar há mais de 15 anos.




 

  Eneida Junqueira

Eneida Junqueira é psicóloga com carreira desenvolvida em Gestão de Recursos Humanos e em Orientação Profissional. É formada em Coaching pelo Instituto Holos. Atua como consultora da Márcio Rodrigues & Associados nas áreas de RH, Programa de Qualidade e Excelência no Atendimento.

 

  Emerson Amaral

Emerson Amaral é administrador de empresas, pós-graduado em Gestão Empresarial.

Empresário do segmento de panificação, consultor estratégico da Márcio Rodrigues & Associados e diretor Técnico do Instituto Tecnológico de Panificação e Confeitaria – ITPC. Instrutor e consultor nas áreas Administrativo-Financeira, Planejamento Estratégico e Marketing e Vendas com mais de cinco mil horas de treinamento e mais de 10.500 horas de consultorias em pequenas e micro-empresas de 20 estados do país, através da Márcio Rodrigues & Associados. É membro da diretoria do Sindicato das Indústrias de Panificação e Confeitaria de Minas Gerais.

 

  Gilda Lima

Gilda Lima é psicóloga, pós-graduada em Gestão Empresarial.

Consultora Empresarial com vivência clínica e enfoque em família por mais de dez anos. Atua em processos de sucessão familiar, planejamento estratégico empresarial, desenvolvimento pessoal e profissional de equipes e gestores e capacitação de equipes para melhoria de desempenho. Instrutora e consultora há mais de dez anos, atuando nas áreas de Gestão de Pessoas, Gestão de Ambiente e Atendimento ao Cliente e também, co-facilitadora nos cursos de formação da Márcio Rodrigues & Associados.

 

  Lionel Verstraelen

Lionel Verstraelen é Belga de origem, estudou Confeitaria, Sorveteria e Chocolateria na Association des Compagnons du Devoir (Associação dos Companheiros do Dever), em Paris, e há sete anos reside no Brasil. 

Ministrou cursos no SENAI de Belo Horizonte (MG) e atualmente divide seu tempo como consultor da Marcio Rodrigues e Associados, desenvolvedor na Padaria Le Bon Pain, palestrante e owner da Steigen Kombucha.

 



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